Обмен и возврат товара
Если по каким-либо причинам товар не подошел, вы имеете право на обмен/возврат приобретенного товара надлежащего качества (исправного). Согласно ст.9 п.1 "Закона Украины о защите потребителей", потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней , не считая дня покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданными товарами.Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):
- парфюмерно-косметические изделия (например, ароматизаторы);
- перчатки;
- ткани (салфетки);
- товары в аэрозольной упаковке.
Необходимые условия обмена/возврата:
- товар не использовался (без следов установки) и возвращается в полной комплектации;
- сохранен товарный вид деталей (в том числе чистая и целая упаковка).
Обратите внимание!
Ни в коем случае не наклеивайте на упаковку скотч или другие наклейки, а также не делайте надписи.Для обмена/возврата необходимо:
1
Связаться с работником call-центра и уведомить его о вашем желании обменять/вернуть товар по телефону 0 800 750 950.
2
Отправить товар службой: "Новая почта" по адресу г. Борисполь, "Новая почта", отделение №1, получатель ФЛП КОРЕНЕВ ИГОРЬ ГЕННАДЬЕВИЧ, ЕГРПОУ 2270817297, тел. +38 068 863 48 33 (не для телефонных звонков).
3
После отправки товара на обмен/возврат позвоните, пожалуйста, в call-центр и сообщите менеджеру номер ТТН и данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар.
4
После получения нами возвращения его проверяют на предмет соответствия отправленному товару и его внешнему виду и создается заявка на возврат средств в течение трех банковских дней.
Обратите внимание!
Для ускорения обработки вашего возврата отправляйте обязательно посылку на ФЛП указанный выше, а не на физическое лицо, а также не устанавливайте наложенный платеж на вашу посылку.